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Avis Google

4.5

Basé sur 745 avis

IFD Ile de France Diffusion

4.5 745 avis

il y a une semaine

J’étais très rétissant pour passer ma première commande suite aux nombreux avis défavorables, et à ma grande surprise je suis enchanté de la rapidité du traitement de ma commande et de la livraison très rapide ( 3 jours ). Articles conforme à ma commande, emballage correct et dommage pour moi de m’être fier aux mauvais avis, j’aurait commandé bien plus tôt ! Très satisfait , je recommande le site et je renouvellerai mon expérience .

il y a 2 mois

Colis reçu rapidement en J+1 (DPD). Matériel bien emballé et conforme. Septique sur le sérieux de ce site vu les avis négatifs important. Pour moi tout c'est bien passé. Très satisfait par le sérieux du site et la rapidité de l'expédition et les prix proches de ceux des pros ayant souvent des remises que les particuliers n'ont pas. On paye souvent le prix fort "catalogue".

il y a 3 mois

Deuxième achat auprès de ce vendeur et vraiment enchanté 😊. Traitement et expédition de ma commande en 24 heures. Le site est bien fait (bon visuel, recherche rapide des articles souhaités) et propose des prix très intéressants en comparaison à d'autres sites. Vendeur également très réactif aux sollicitations par mail 👍. Je ne peux que recommander IFD Ile de France Diffusion.

il y a 2 mois

En lisant les avis précédents, j’avais très peur. J’ai été livré de ma marchandise. Le site est peut être à revoir, car je n’avais pas vu que ce n’étais pas en stock. ( je n’ai peut être pas fait attention aussi ) Néanmoins un mail de confirmation m’a été envoyé, me disant que ma marchandise était en voie d’expédition. A revoir. Pour le reste, tout est ok

il y a un mois

Produit arrivé dans les délais Premier nettoyage fait. Bleuffant

il y a 2 mois

À Fuir – Service Client Inexistant et Retards Inacceptables ! Je ne peux que déconseiller IFD-Outillage après avoir eu une expérience catastrophique avec cette entreprise. J'ai passé une commande le 13 mars 2025, attiré par leurs délais de livraison indiqués sur le site : 24 à 48 heures ou 10 à 15 jours sous réserve des stocks disponibles chez le fabricant. Après trois semaines sans nouvelles, j'ai dû appeler pour savoir où en était ma commande, et là, surprise : on m'informe que certains produits ne seront expédiés qu’à partir du 18 avril. Mais bien sûr, aucune information claire n’a été donnée sur leur site à ce sujet ! Je suis un professionnel, et j’ai besoin de ce matériel rapidement. Ce genre de comportement est totalement inacceptable. Si j'avais su dès le départ que certains outils seraient si longtemps en retard, j'aurais annulé ma commande immédiatement ! C’est de leur faute si nous en sommes là aujourd'hui. Le comble : je demande un geste commercial, en l’occurrence, l’envoi des produits déjà en stock sans frais supplémentaires, ce qui me semble le minimum étant donné le fiasco. Et là, ils refusent catégoriquement de le faire, tout en remboursant intégralement sans chercher à résoudre le problème. Ils se cachent derrière leurs conditions générales de vente, mais ce n’est clairement qu’une excuse pour justifier leur incompétence. Leur réponse est toujours la même : “nous sommes dans les délais légaux”. Et quand je leur parle de service client et d’attente excessive, ils répondent avec une attitude arrogante, et même des menaces juridiques (comme si c’était de ma faute !). Mauvaise foi, mensonges sur les délais, et absence totale de professionnalisme, voilà ce que vous trouverez chez IFD-Outillage. Si vous avez un peu de respect pour votre temps et votre activité, fuyez cette entreprise ! Je mets 1/5 uniquement parce qu'il n'y a pas de possibilité de mettre 0, mais si cela avait été possible, j’aurais mis 0 sans hésiter. Une chose est sûre : je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je vais m'assurer que d'autres consommateurs soient avertis.

il y a 2 mois

Commandé un soir, expédié le lendemain, reçu le surlendemain à domicile avec l'option de livraison la moins chère. C'est peut-être un coup de chance, mais je ne pouvais pas rêver mieux.

il y a 2 mois

Apparemment on ne peut pas répondre aux commentaires que vous faites donc je l'écris ici pour la suite Réponse au commentaire Google : Votre réponse ne fait que confirmer votre manque de sérieux et de professionnalisme. Vous détournez complètement le problème au lieu de l’assumer. ✔️ Vous annoncez des délais de "10 à 15 jours ouvrés sous réserve de disponibilité", mais à aucun moment vous ne m’avez informé que les produits ne seraient pas disponibles avant le 18 avril. Si j'avais su cela dès le début, j’aurais annulé immédiatement au lieu d'attendre plus de trois semaines pour rien. ✔️ C’est bien moi qui ai dû vous contacter par téléphone pour avoir des nouvelles, et non l’inverse. Un vendeur sérieux informe son client en cas de retard important, ce que vous n’avez jamais fait. ✔️ Votre soi-disant "solution équitable" n'est en réalité qu’un moyen pour vous de vous débarrasser du problème au lieu d’assumer votre responsabilité. Plutôt que de proposer une expédition partielle des produits disponibles (comme cela se fait chez tous les vendeurs sérieux et professionnel), vous avez préféré annuler purement et simplement la commande sans mon accord auprès autant d'attente. ✔️ Quant à vos accusations ridicules sur ma prétendue attitude "inacceptable", c’est une stratégie minable pour détourner l'attention du vrai problème : votre incapacité à gérer correctement une commande et votre refus de prendre vos responsabilités. Mon propos "vulgaire et dégradant", comme vous dites, s'est simplement limité à dire que vous êtes un site de m* rde, ce qui, au final, est juste une réalité factuelle et non une insulte. Mais vu votre niveau de service, la vérité doit effectivement piquer. Il suffit de voir votre note sur TrustPilot catastrophique et les dizaines d’autres avis négatifs sur tous les sites d'avis clients pour comprendre que je ne suis pas un cas isolé. Vous avez un sérieux problème de gestion et de service client, et il est évident que vous n’avez aucun respect pour vos clients. Bref, vous continuez à faire les innocents, mais les faits parlent d’eux-mêmes. Vous êtes une entreprise peu fiable, et je vais m’assurer que mon expérience serve d’avertissement à d'autres acheteurs potentiels.

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